Termes et conditions

Les présents termes et conditions encadrent l’utilisation du site atmospherecatherine.ca et la réservation des services offerts par Atmosphère Catherine inc. (« Atmosphère Catherine », « nous »). En utilisant le site ou en faisant une demande de service, vous acceptez ces conditions.

Nos services

Atmosphère Catherine offre des services à domicile, en milieu de travail ou lors d’événements, dans les régions de Lévis et de Québec : coiffure, esthétique, massothérapie, entretien ménager résidentiel et autres services présentés sur le site. Les services sont réalisés par des collaboratrices professionnelles. Les descriptions, tarifs et durées indiqués sur le site sont fournis à titre indicatif et peuvent être ajustés selon vos besoins lors de la confirmation.

Demande de rendez-vous

Le formulaire du site sert à nous transmettre une demande ; il ne constitue pas une réservation confirmée.

1. Votre demande : vous nous indiquez le service souhaité, l’adresse, la date ou la période désirée et toute information utile.
2. Vérification des disponibilités : notre équipe vérifie la disponibilité des collaboratrices et communique avec vous par courriel ou par téléphone pour vous proposer un rendez-vous. Les demandes sont traitées du lundi au vendredi, durant les heures de bureau.
3. Confirmation et paiement : vous recevez par courriel votre facture et, s’il y a lieu, les informations de paiement en ligne. La réservation est confirmée à la réception du paiement lorsque celui-ci est exigé.

Paiement

Les paiements sont acceptés par carte de crédit ou par virement bancaire. Pour la sécurité de nos collaboratrices, aucun paiement en argent comptant n’est accepté. Les prix sont en dollars canadiens et les taxes applicables s’ajoutent lorsque requis.

Annulation et modification

Toute annulation ou modification de rendez-vous doit nous être communiquée avec un préavis minimal de 48 heures. Nos bureaux administratifs sont fermés les fins de semaine ; les demandes de dernière minute ne peuvent pas toujours être traitées. Une annulation tardive ou une absence au rendez-vous peut entraîner des frais, selon les conditions communiquées lors de la confirmation.

Déroulement du service

Vous vous engagez à fournir un accès sécuritaire et adéquat au lieu du service (espace de travail, électricité et eau si nécessaire) et à nous informer de toute condition particulière (allergies, animaux, état de santé pertinent). Nos collaboratrices peuvent refuser ou interrompre un service si les conditions ne permettent pas de l’exécuter de façon sécuritaire et respectueuse. Le respect mutuel est au cœur de nos valeurs.

Certificats-cadeaux

Les certificats-cadeaux sont échangeables contre nos services selon les conditions indiquées sur le certificat. Ils ne sont pas remboursables en argent.

Responsabilité

Nous mettons tout en œuvre pour offrir des services de qualité. Notre responsabilité, le cas échéant, est limitée au montant payé pour le service concerné, dans la mesure permise par la loi. Le site est fourni tel quel ; nous ne garantissons pas qu’il soit exempt d’interruptions ou d’erreurs.

Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, logos et éléments graphiques du site appartiennent à Atmosphère Catherine ou à leurs auteurs respectifs et ne peuvent être reproduits sans autorisation écrite.

Renseignements personnels

La collecte et l’utilisation de vos renseignements personnels sont décrites dans notre politique de confidentialité.

Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois applicables au Québec et au Canada. Tout différend sera soumis aux tribunaux compétents du district judiciaire de Québec.

Nous joindre

Atmosphère Catherine inc. — info@atmospherecatherine.ca — 438-609-0100