Politique de confidentialité

Atmosphère Catherine inc. (« Atmosphère Catherine », « nous ») accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique décrit quels renseignements nous recueillons lorsque vous utilisez le site atmospherecatherine.ca ou nos services, pourquoi nous les recueillons, comment nous les protégeons et quels sont vos droits. Elle est établie conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modifiée par la Loi 25.

Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels au sein de notre entreprise est Catherine Boismenu, fondatrice. Vous pouvez la joindre pour toute question ou demande relative à vos renseignements personnels :

• Courriel : info@atmospherecatherine.ca
• Téléphone : 438-609-0100

Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires pour répondre à votre demande et vous offrir nos services :

• Formulaire de demande de rendez-vous ou d’information : nom complet, adresse où le service sera effectué, ville, code postal, numéro de téléphone, adresse courriel, service désiré, date ou période souhaitée et toute information que vous choisissez de nous transmettre concernant vos besoins.
• Communications : le contenu de vos échanges avec nous par courriel, téléphone ou message texte.
• Facturation : les renseignements requis pour établir votre facture et traiter votre paiement. Les données de carte de crédit sont traitées par notre fournisseur de paiement et ne sont jamais conservées sur nos systèmes.
• Données de navigation : voir la section « Témoins (cookies) » ci-dessous.

Pourquoi nous les recueillons

• Traiter votre demande, vérifier les disponibilités de nos collaboratrices et vous proposer un rendez-vous ;
• Réaliser le service à l’adresse indiquée et communiquer avec vous à ce sujet ;
• Établir votre facture et recevoir votre paiement ;
• Améliorer nos services et, avec votre consentement, mesurer la fréquentation de notre site ;
• Respecter nos obligations légales.

Nous n’utilisons pas vos renseignements à d’autres fins sans votre consentement, et nous ne les vendons jamais.

Communication à des tiers et hébergement hors Québec

Vos renseignements sont accessibles uniquement aux membres de notre équipe qui en ont besoin pour vous servir, notamment la collaboratrice qui réalisera votre service. Nous faisons appel à des fournisseurs de services technologiques pour gérer nos demandes, nos communications et notre facturation (par exemple un outil de gestion de la relation client et un service de paiement en ligne). Certains de ces fournisseurs hébergent leurs données à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Avant de leur confier des renseignements, nous nous assurons qu’ils offrent une protection adéquate, conformément à la loi québécoise. Nous pouvons également communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige.

Conservation

Nous conservons vos renseignements le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, puis pendant la période requise par la loi (notamment en matière fiscale). Ils sont ensuite détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.

Sécurité

Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables, adaptées à la sensibilité des renseignements : accès limité et protégé par mots de passe, communications chiffrées (HTTPS), fournisseurs reconnus. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous en informerons ainsi que la Commission d’accès à l’information du Québec, comme la loi le prévoit.

Témoins (cookies)

Notre site utilise des témoins strictement nécessaires à son fonctionnement (par exemple pour mémoriser vos préférences de consentement). Avec votre consentement, nous pouvons aussi utiliser des témoins de mesure d’audience et de marketing. Vous pouvez accepter ou refuser ces témoins optionnels dans la bannière affichée lors de votre première visite, et modifier votre choix à tout moment par le lien « Gérer les témoins » au bas de chaque page. Refuser les témoins optionnels n’empêche en rien l’utilisation du site.

Vos droits

Vous pouvez, en tout temps :

• Demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ;
• Demander la rectification de renseignements inexacts ou incomplets ;
• Retirer votre consentement à l’utilisation ou à la communication de vos renseignements, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles ;
• Demander la cessation de la diffusion de renseignements ou leur désindexation, dans les cas prévus par la loi.

Pour exercer ces droits, écrivez à la personne responsable indiquée ci-dessus. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour refléter l’évolution de nos pratiques ou de la loi. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.